Des excuses pour un service médiocre

Instructions

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Cher [nom]

Merci de prendre le temps de remplir notre questionnaire pendant votre séjour chez nous. Nous apprécions l'audition de nos clients, car leurs commentaires sont essentiels pour continuer à améliorer notre hébergement.

Les problèmes que vous avez mentionnés ont été portés à l'attention de notre service ménager. Bien que le manque de service que vous avez vécu soit inhabituel et non le standard de notre motel, il n'y a pas d'excuse pour une attitude dédaigneuse de la part de l'un de nos employés. Nous sommes désolés pour les inconvénients et les inconvénients causés par cet incident.

Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir.

Cordialement,

[prénom]

 

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