Des excuses au client pour un employé grossier

Instructions

Remplacez simplement les zones non remplies telles que "[]" et "[date]" avec vos informations.

Cher [M./M./Mrs.] [Nom de famille du client],

Merci de votre [correspondance, appel téléphonique] de [date de contact] concernant votre compte. Je désire obtenir des excuses pour le traitement que vous avez reçu de notre représentant. Ce n'est pas le type de service que [l'entreprise] tolère, et nous avons pris des mesures concernant cette instance.

Nous apprécions tous nos clients et espérons être en mesure de vous servir dans le futur. Nous espérons que cela vous permettra de vous montrer le véritable service à la clientèle de [l'entreprise] et de compenser cette expérience décevante.

Je vous remercie,

 

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